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À propos du BC

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Fonction du bureau coordonnateur

Le BC Le Rêve de Caillette est titulaire d'un agrément à titre de bureau coordonnateur de la garde en milieu familial depuis le 1er juin 2006 .La gestion de 435 places subventionnées réparties dans 80 services de garde en milieu familial dans la région de la MRC D’Argenteuil. (Brownsburg-Chatham, Gore, Lachute, St-André D’Argenteuil et Grenville )

CLIENTÈLE VISÉE

Le bureau coordonnateur offre ses services principalement aux responsables d’un service de garde en milieu familial qu’il a reconnues. Il peut également transmettre de l’information concernant la prestation de services de garde en milieu familial aux parents ou à toute autre personne qui en fait la demande.

SERVICE PÉDAGOGIQUE

Afin que les enfants évoluent dans des milieux stimulants, selon leur propre rythme, l’équipe d’agentes-conseils en soutien pédagogique et technique répond aux différentes demandes de soutien ou d’accompagnement des responsables d’un service de garde en milieu familial.

En fonction des besoins définis par la RSG, elles offrent, entres autres :

Un service-conseil téléphonique;
Un service d’observation dans le milieu;
Du soutien dans l’application du programme éducatif;
Du soutien dans l’intégration d’enfants à besoins particuliers;
Organise différentes formations et des cafés rencontre afin d’assurer des services de garde éducatifs de qualité;
Création de matériel pédagogique.

SERVICE DE CONFORMITÉ

L’agentes de conformité voit à ce que les services de garde en milieu familial soient conformes à la Loi et au Règlement sur les services de garde éducatifs à l’enfance.

Pour réaliser le mandat :

Elle effectuent trois (3) visites par année dans chacun des milieux de garde;
Elle appliquent le processus de renouvellement de la reconnaissance tous les trois (3) ans à l’endroit des RSG déjà reconnues;
Elle participe à la réalisation du processus visant à reconnaitre de nouvelles responsables de garde en milieu familial.

Elle offre également de l’information aux responsables en lien avec divers sujets tels que :

L’organisation physique des milieux;
La réglementation et tout autre sujet à l’égard du bon fonctionnement de leur service.

SERVICE ADMINISTRATIF

Accueille et réfère la clientèle;
Procède à la rétribution des subventions;
Gestion des dossiers conformément au Règlement sur la contribution réduite;
Elle offre aussi un service téléphonique qui permet de donner de l’information à l'ensemble des RSG;
Répond également aux questions d’ordre administratif.

TRAITEMENT DES PLAINTES

Toute personne désirant effectuer une plainte concernant un service de garde doit s’adresser à la directrice adjointe Brigitte Girard au 450-562-6333 poste 3 au bureau coordonnateur. Chaque plainte est traitée conformément à la Politique de traitement des plaintes, qui établit clairement les orientations et les différentes étapes à réaliser au cours du processus de traitement des plaintes.